消费特权时代来临,互联网会员制成线下门店主流选择

作者: admin 分类: 汽车 发布时间: 2019-11-26 14:24

视频会员、电商会员、餐厅会员,会员这个名衔已经充斥着大家的生活。会员制的普及不仅给消费者带来了切切实实的服务升级体验以及相关优惠折扣,还给企业带来新的商机,让企业的收入来源变得更加多样化,拥有更多忠实的客户。在互联网+时代的背景下,互联网会员制已逐渐在各个行业中铺开,无论是线上平台还是线下门店,都在利用互联网强大的辐射能力,在建立企业专属的会员制,提升企业用户的忠诚度,为企业带来更加稳定的收入。

但在中小微企业市场中,互联网会员制仍未受到太多的重视,但按中国服务业市场发展阶段和国际经验来看,互联网会员制代表未来发展的一种趋势,中小微企业需要通过建立互联网会员制来深耕用户群体,发掘更多用户价值,让自己的线下门店获得更多客源。

建立互联网会员制是门店升级主旋律

中国消费者正经历着新一轮的消费升级,对品质和服务提出了更高要求。互联网会员制下的价格优惠、高品质商品以及专属服务,满足了新消费要求,它将成为未来企业运营的重要手段。

传统意义上的会员制指的是在消费过程中采用特定手段来管理消费者的一种方式,会员更多的是一种身份象征,并受限于信息共享的局限,会员服务的提供比较单一,会员制普及度不足。

如以前传统的餐厅或是理发店,通过充值的方式让用户成为会员,但受信息交流方式的限制,会员所能提供的优惠仅局限于现场打折或现场赠送礼品的方式,会员服务受限,容易造成会员流失,而且可替代性高。

而在互联网+时代下的会员制,则很好地打破了这一局限。企业借助互联网传播的优势,通过整合其手中的各种优势资源并配以相关的服务,以较为低廉的价格或免费的形式推送给用户,让用户在成为会员后享受多种优惠和服务,让用户无法拒绝。

如建立了互联网会员制的理发店,客户可通过在理发店小程序中申请成为会员,在商家小程序中,会员可进行理发服务的预约、查看店铺地址和相关信息、接受商家回馈活动等,结合多种资源给会员提供多样化的会员服务,降低会员流失,提高会员忠诚度。

在建立互联网会员制时,需利用网站、小程序等门户营销工具,来搭载互联网会员制度,因此在选择门户营销搭建平台时,应选择具备设置简单、功能强大、操作便利、信誉度高等特点的平台,提高营销效率,让互联网会员制的实行变得更加到位。

会员制成就消费特权时代

中国的物质发达水平决定了人们的消费形式,从最初的物质匮乏需要按需分配,再到物质丰富衍生出多种消费形式,人们的消费形式从最初的功能式消费,演变成后来的品牌式消费和体验式消费,企业与消费者的博弈依旧火热。如今特权式消费已经逐渐崭露头角,会员制便是特权式消费的主要组成部分。

吴晓波在《预见2019》的演讲中说到:会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式。它提出的这一观点,不无道理。随着消费者在平台上获取资源和企业发掘潜在消费者的成本越来越高,加快了深耕用户经营会员制的普及。

目前,会员制已经在不少的新兴消费企业和行业中得到消费者的认可。如视频网站的视频会员、电商平台的会员、线下服装店和餐厅等的门店会员。企业给消费者赋予的特权,让新消费时代快速来临。

西贝莜面村于2018年推出了付费会员——“西贝喜悦会 VIP 会员”,年费为299元。该VIP会员主要涵盖3大特权:门店特权、甄选特权以及服务特权。主要就是让会员能够以更优惠的价格来享受西贝莜面村所提供的餐品及原材料,另外还能参与西贝莜面村举办的各种会员活动,提升会员的付费体验。

另外西贝莜面村通过创建企业公众号,让会员制连接上互联网,会员可通过公众号进行点餐、排队、点外卖、预览商城等,提升了线下门店的运营效率,让企业的盈利能力得到提高。

互联网会员制成就了消费特权时代,企业与消费者都需要适应这个新消费时代的到来,它将给社会注入新的消费源动力。

互联网会员制是中国服务业的新出路

互联网会员制能给企业带来高购买力和高忠诚度的用户,可有效提高企业的运营能力,提升获利能力,它可以成为未来中国服务业的新出路。

中国服务业市场逐渐由用户增长驱动模式向流量价值驱动模式转变,开发消费者的潜在价值成为了市场重点关注的要点。

企业实行互联网会员制以及会员能给企业带来什么价值?

1.互联网会员制能获得更多客源

在中国付费会员消费中,86.9%的用户在家庭消费中起主导作用,这表明会员制可以通过会员用户延展至该用户的家庭消费,为商家带来更多的消费客源。

2.互联网会员制能提高收入的稳定性

调研数据显示,会员的忠诚度高于非会员。31.4%的消费者表示成为会员后,同类商品不会在其他平台购买。消费者在成为会员后,对平台的依赖度大大增加,平台的收入能够更趋于稳定。

3.互联网会员制能提高企业运营效率

利用互联网平台来进行企业信息的展示,以及开通线上服务预约和产品销售,可以让企业的运营效率得到成倍的提升,结合线上数据的统计以及分析,可以让企业做出更加正确的决策。

综上述结论可以得出,互联网会员制对于企业巩固原有客户有相当大的帮助,在如今开发新市场以及发掘新消费者的成本越来越高的现状下,采用互联网会员制发掘原有客户的更多价值,成为了中国服务业的一条新出路。

时代在不断变化,人们的消费习惯也在不断更新,互联网会员制不仅代表着未来人们消费习惯的其中一种方向,它还代表着企业运营的其中战略方向,是企业与消费者实现互利共赢的良好融合剂。

菏泽微智致力于帮助线下实体店向移动互联网门店、会员制管理转型,帮助店铺解决获客难,回头客少,复购率低,营销成本高等传统门店痛点,助您更快实现店铺业绩增长。

如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。您的支持将鼓励我继续创作!